مستخدمو تطبيق توكلنا يريدون إيجاد حل لمشكلة ما عذرا، لا يمكن استكمال الطلب في توكلنا التي يواجهونها أثناء استخدامهم للتطبيق، يتعرض تطبيق توكلنا لبعض المشاكل التقنية التي يواجهها المستخدمون عند تقديم طلب للحصول على الخدمات، وهذه المشاكل هي السبب الرئيسي والأبرز لعدم تحديث التطبيق إلى الأحدث النسخة منه بحسب ما أعلنه مطورو التطبيق، حيث تعمل هذه التحديثات على حل هذه المشاكل وإجراء تحسينات لتوفير تجربة أفضل للمستخدم.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا الإلكتروني أحد أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يوفر التطبيق عشرات الخدمات الحكومية التي تربط بين العديد من الجهات الحكومية في المملكة سواء وزارة الداخلية، أو وزارة التعليم، أو وزارة الصحة أثناء التعامل مع جائحة كورونا، حيث يتم إضافة العديد من الخدمات للتطبيق بشكل دوري لتحسين تجربة المستخدم، ومحاولة جمع أكبر عدد ممكن من خدمات الحكومة الإلكترونية في منصة واحدة لتسهيل الوصول إليها للمستخدمين، وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا على تحديث التطبيق بشكل مستمر لمعالجة المشاكل التي قد تواجه المستخدم والعمل على توفير السهولة والسرعة في استخدام التطبيق.
عذراً، لا يمكن إكمال الطلب في توكلنا
عند استخدام تطبيق توكلنا قد يواجه المستخدم مشكلة تفيد بعدم إمكانية إكمال الطلب في الوقت الحالي، وهو ما يبحث عنه المستخدمون عن سبب حدوثه.
- التأكد من تحديث الإصدار الأخير من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من الاتصال بالإنترنت.
- تأكد من تمكين نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وعدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- وفي حال استمرار حل المشكلة يتم التواصل مع تطبيق توكلنا عبر حسابهم الرسمي على تويتر.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا للمستخدمين عشرات الخدمات التي تساعدهم في الحصول على الخدمات الحكومية المتنوعة في أي وقت ومن أي مكان، وتسعى السلطات السعودية إلى تحديث التطبيق بشكل مستمر ليكون مرجعًا للخدمات الحكومية التي تساهم في الوصول إلى تلك الخدمات من مكان واحد و في بضع دقائق. يتبع:
- حجز مواعيد لقاح كورونا.
- مراجعة الوكالات المسجلة لدى وزارة العدل.
- خدمة مراجعة بيانات الصكوك.
- تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز السفر الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- مراجعة العنوان الوطني.
- خدمة مراجعة تصريح العمرة.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية وجوازات السفر.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- مشاركة بطاقة الحالة الصحية للمعالين.
- عرض مواعيد مراجعة الجهات القضائية المتعلقة بهوية المستخدم.
- مراجعة تصاريح العمرة.
- حجز موعد لإجراء فحص كورونا.
- مراجعة نتائج فحص كورونا.
- الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- رعاية المعالين.
- الحصول على تصريح إقامة التجمعات.
- الاطلاع على بيانات تصريح الحج.
- خدمة المراجعة الصحية.
- تسجيل زائر.
- مراجعة نتائج القياس.
تحديث تطبيق توكلنا
ومن الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل مشكلة آسف، لا يمكن إكمال الطلب في توكلنا، هي أن يقوم المستخدم بتحديث التطبيق. أحدث ما هو متاح، عبر المتجر الإلكتروني للجوال، والتطبيق مجاني بالكامل للتحديث، ويمكن تحديث توكلنا من خلال ما يلي:
- تحديث تطبيق توكلنا لهواتف الايفونمن هناعبر متجر التطبيقات.
- يمكن تحديث تطبيق توكلنا لهواتف الأندرويد.من هناعبر جوجل بلاي.
- جاري تحديث تطبيق توكلنا لهواتف هواوي.من هناعبر معرض التطبيقات.
تطبيق توكلنا على تويتر
من خلال الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر يتم توفير أحدث المعلومات حول التطبيق، كما يتم ذكر الخدمات المتوفرة التي يتم إطلاقها في التطبيق من خلال التحديثات المستمرة. ويتم من خلال التطبيق تقديم دليل شامل لاستخدام الخدمات التي يقدمها، وذلك لتعريف المستخدمين بتلك الخدمات وكيفية استخدامها. كما يقوم الحساب بالرد على الأسئلة والاستفسارات المقدمة من قبل المستخدمين لمساعدتهم على حل المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام التطبيق، ويعرض الحساب آخر الأخبار والتعاميم الصادرة حول التطبيق، والحساب الرسمي لتطبيق توكلنا يمكن الوصول إليها عبر تويتر.من هناومن مميزات التطبيق الهامة أنه يقدم هذه الخدمات بعدد من اللغات لخدمة أكبر عدد ممكن من المواطنين والمقيمين في المملكة.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. ومن خلالها تعرفنا على أهم المعلومات عن كيفية حل المشكلة عذرا، لا يمكن استكمال الطلب في توكلنا كما قدمنا نبذة مختصرة عن تطبيق توكلنا وأهم الخدمات التي يقدمها للمستخدمين، وكذلك كيفية تحديث التطبيق والوصول إلى الحساب الرسمي للتطبيق على تويتر.