تعمل وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية على تقديم مجموعة من الخدمات الميسرة للمواطنين، تهدف هذه الخدمات إلى تسهيل عملية الاستعلام وتقديم الشكاوى والبلاغات، كما توفر قنوات للتواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد المخصص لذلك.

درجات البلاغات المقدمة لوزارة التجارة

تتيح وزارة التجارة والصناعة خدمة متميزة لرصد البلاغات والشكاوى، حيث يمكن للمستخدمين الاتصال بالرقم 1900، وهو رقم الشكاوى المتاح مجاناً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة عصراً طوال أيام الأسبوع، باستثناء عطلة الجمعة والسبت. تسهم هذه الخدمة في تمكين المواطنين من الاستفسار حول الخدمات التجارية أو تقديم شكاوى حول المخالفات التجارية، فضلاً عن الإبلاغ عن المحال المخالفة، وذلك من أجل حماية حقوق المستهلكين.

التواصل مع وزارة التجارة

تقدم الوزارة أيضاً الرقم الموحد 920000667، والذي يهدف إلى توفير الدعم والمساعدة في الرد على استفسارات المواطنين. يشمل ذلك تقديم معلومات حول الأنشطة التجارية والصناعية، بالإضافة إلى تفاصيل حول تجديد واستخراج السجلات التجارية، تسجيل الشركات والعلامات التجارية، والرخص الصناعية. كما خصصت الوزارة رقمًا خاصًا للشكاوى الصناعية وهو 8001241616، ليتولى الرد على البلاغات المختلفة.

تطبيق الشكاوى من وزارة التجارة

تسعى وزارة التجارة والصناعة في السعودية لتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل التعاملات وتوفير الوقت والجهد للمستخدمين.

من بين هذه الخدمات، يوجد تطبيق “بلاغ مخالفة تجارية” والذي يمكن تحميله على الهواتف الذكية. يتيح هذا التطبيق إمكانية تقديم البلاغات والشكاوى التجارية بطريقة مباشرة، بالإضافة إلى إمكانية إرفاق صور المخالفة وتحديد الموقع الجغرافي. لتقديم بلاغ عبر التطبيق، يمكن اتباع الخطوات التالية

  • قم بفتح تطبيق تقديم بلاغ مخالفة تجارية.
  • اضغط على زر “+” في أسفل واجهة التطبيق.
  • اختر نوع المخالفة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
  • املأ البيانات المطلوبة المتعلقة بالمخالفة التجارية.
  • ثم اضغط على “إرسال”.
  • بعد مرور 24 ساعة على تقديم البلاغ، ستستقبل رسالة تحتوي على رقم البلاغ والإجراءات المتخذة من قبل الجهات المعنية. يمكنك التواصل مع الرقم 1900 للإبلاغ عن متابعتك للبلاغ.

الاستعلام عن المخالفات التجارية

يمكن للمستهلكين الاستعلام عن المخالفات التجارية عبر الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة من خلال إتباع الخطوات التالية

  • زيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة والصناعة بالمملكة العربية السعودية.
  • اختر دليل الخدمات الإلكترونية من الصفحة الرئيسية.
  • ابحث عن خيار “الاستفسار عن مخالفات تجارية”.
  • اضغط على أيقونة الدخول إلى الخدمة.
  • أدخل رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
  • اضغط على بحث.
  • ستظهر لك المخالفات التجارية المرتبطة بالمنشأة، إن وجدت.

لقد قدمنا في هذا المقال لمحة شاملة عن الأرقام المخصصة من وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية، سواء لبلاغات حماية المستهلك أو الخدمة الموحدة للاستعلام وتقديم الشكاوى، علاوةً على الخدمات الأخرى التي تتيحها الوزارة، مثل تقديم البلاغات عبر التطبيق أو الموقع الرسمي.