يعاني بعض العملاء والمواطنين الحاصلين على شريحة موبايلي من بعض المشكلات المتعلقة بالخدمة، مما يتطلب منهم معرفة رقم خدمة العملاء للتواصل وحل تلك المسائل. ولا تقتصر الاتصالات بخدمة العملاء على تقديم الشكاوى فقط، بل تشمل أيضًا الاستفسار عن الخدمات التي توفرها الشركة أو استفسارات أخرى متنوعة. لذلك، من المهم أن نكون مرشدين لكم خلال هذه العملية، لذا نقدم لكم هذه المقالة التي تحتوي على رقم خدمة العملاء. تابعوا القراءة معنا.
رقم خدمة عملاء موبايلي
نقدم لكم في السطور التالية إجابة شاملة حول رقم خدمة عملاء موبايلي
- يمكنكم الاتصال بالرقم الموحد للشركة “1100” إذا كنتم تستخدمون شريحة موبايلي. أما إذا كنتم تتصلون من شريحة غير موبايلي، يمكنكم استخدام الرقم “0560101100”.
- عند الاتصال بالرقم السابق، ستظهر لكم رسالة صوتية آلية، حددوا فيها اللغة المطلوبة ثم اضغطوا على الرقم المناسب.
- إذا كان هدفكم هو معرفة الخدمات والعروض المقدمة من شركة موبايلي، يجب عليكم الضغط على الرقم “2”.
- للرغبة في التواصل مع خدمة العملاء، عليكم اختيار الرقم “9”.
- يمكنكم أيضًا التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة.
الخدمات التي توفرها موبايلي
توفر موبايلي العديد من الخدمات التي يمكن للعملاء الاستفادة منها، حيث تعد الشركة واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات بالمملكة العربية السعودية، مع قاعدة واسعة من العملاء. تعمل موبايلي على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لكسب ثقة العملاء ورضاهم، ومن أبرز تلك الخدمات
- خدمات السوشيال ميديا غير المحدودة التي توفرها الشركة لمدة 30 يومًا.
- تقدم موبايلي إنترنت فائق السرعة يعمل دون انقطاع أو تشويش.
- توفر الشركة خدمات التجوال الدولّي.
- تقدم المملكة خدمات لرعاية الأقارب، مثل خدمة “كيف الحال”.
- تتيح الشركة استخدام خدمة “نقاطي”، حيث يمكن للعملاء تحويل نقاطهم إلى دولارات لشراء منتجات من الشركات المتعاقدة مع موبايلي.
- توجد خدمة الدفع المباشر، وهي خدمات خاصة بالتجارة الإلكترونية.
- تتيح موبايلي التواصل مع موظفيها، سواء داخل الشركة أو خارجها، عبر موقع الشركة الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني لموبايلي
أتاحت موبايلي لعملائها عدة طرق للتواصل، منها رقم خدمة العملاء والموقع الإلكتروني الخاص بها. يمكنكم التوجه إلى خدمة العملاء عبر الموقع باتباع الخطوات التالية
- ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي عبر الضغط على الرابط.
- عند الدخول إلى الموقع، يجب تسجيل معلومات العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- بعد تعبئة البيانات بشكل صحيح، يمكن للعميل اختيار نوع الاستعلام والموضوع الذي يرغب في الاستفسار عنه، بالإضافة إلى إدخال الرسالة وأي مرفقات إذا لزم الأمر، ثم الضغط على “لست روبوت”.
- في نهاية الاستعلام، يضغط العميل على “إرسال”، لتصل رسالته إلى خدمة العملاء، حيث سيتواصلون معه في أسرع وقت ممكن.
بهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي تناول طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي، بالإضافة إلى تفاصيل حول الرقم المستخدم من شريحة موبايلي وأخرى من شرائح مختلفة.