تعتبر منصة حساب المواطن واحدة من المبادرات الحكومية الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تهدف الحكومة إلى معالجة التحديات التي تواجه المواطنين. تسعى هذه المبادرة دائمًا إلى تقديم حلول فعالة وجريئة لضمان حماية الفئات المتضررة من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة. وقد قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بإطلاق برنامج يحمل اسم حساب المواطن السعودي، والذي يهدف بشكل خاص إلى دعم الأسر والأفراد السعوديين من ذوي الدخل المتوسط والمنخفض.
يقدم برنامج حساب المواطن دعمًا ماليًا يساند الأسر السعودية، مما يسهم في تخفيف الأعباء المالية على المعنيين. كما يشمل البرنامج أيضًا توفير الدعم للأمهات السعوديات المتزوجات من أجانب ولديهن أبناء، لتلبية احتياجاتهن وتخفيف صعوبات الحياة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الحكومة الدعم المالي لحاملي بطاقات التنقل. في هذا المقال، سنستعرض رقم حساب المواطن الموحد وخيارات التواصل مع خدمات العملاء الخاصة به.
رقم حساب المواطن الموحد
يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد الذي خصصته الحكومة السعودية، وهو (19912).
يتاح الاتصال بهذا الرقم من يوم الأحد إلى الخميس، بدءًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
وسائل التواصل المتاحة بين المواطن وخدمة العملاء
لتسهيل عملية التواصل، أطلقت الحكومة عدة وسائل بديلة للتواصل مع خدمة العملاء، بجانب الرقم الموحد، تشمل
أولاً، يمكنك استخدام الخدمة الإلكترونية “سمعنا صوتك”.
- للاستفادة من هذه الخدمة، قم بتسجيل الدخول وإدخال المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب عبر البوابة الإلكترونية، مما يمكن من التواصل على مدار الساعة.
ثانيًا، يمكنك زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية ca.gov.sa، حيث تتلقى خدمة العملاء اتصالات على مدار 24 ساعة.
ثالثًا، يمكن لمستخدمي تويتر التواصل مع خدمة العملاء عبر حسابهم المختص “حساب المواطن”، حيث يتم الرد على الاستفسارات يومياً، باستثناء يومي السبت والأحد، حيث يمكن الاتصال من الساعة الواحدة ظهرا وحتى الحادية عشر مساءً.