يعتبر رقم حساب المواطن وخدمة العملاء من العوامل الأساسية التي يحتاج إليها الكثيرون، حيث يُستخدم لتقديم الشكاوى والاستفسارات المختلفة. كما نعلم، يعد حساب المواطن نظامًا سعوديًا تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويهدف إلى تقديم الدعم المالي للفئات المستحقة، مما يمكنهم من تحمل التكاليف المضافة لفواتير الكهرباء والماء والعيش بكرامة في ظل الدعم الذي تقدمه المملكة لمواطنيها. وقد عملت المملكة على تطوير هذا البرنامج لفترة طويلة حتى تم إطلاقه رسميًا في ديسمبر من عام 2017.
رقم حساب المواطن المجاني
يسعى برنامج حساب المواطن إلى توفير الدعم المالي ووسائل الحماية الاجتماعية للأسر المحتاجة والمتأثرة ببرامج الإصلاحات الاقتصادية في المملكة العربية السعودية.
يقوم البرنامج بتصنيف الفئات المستحقة للدعم والخدمات الحكومية، مما يضمن تخصيص المساعدات لمن هم في أمس الحاجة إليها، وبالتالي المساعدة في تخفيف الأعباء المالية عن تلك الأسر.
يشجع البرنامج على ترشيد الاستهلاك من موارد الطاقة والمياه، من خلال ضمان توزيع عادل للموارد وتوجيه الدعم المالي إلى المستحقين. كما يساعد في التخفيف من آثار الإصلاحات الاقتصادية الأخيرة، مثل تغيير أسعار منتجات المياه والطاقة وزيادة الضريبة المضافة على المواد الغذائية والمشروبات. وللشكاوى والاستفسارات، يمكنكم التواصل على الرقم 19912.
تجد هنا
رقم خدمة عملاء حساب المواطن
تمثل خدمة العملاء عنصرًا حيويًا لأي مستخدم للخدمات الإلكترونية، وفي منصة حساب المواطن، يتساءل العديد من الأفراد عن رقم خدمة العملاء لتوجيه استفساراتهم أو تقديم شكاواهم. رقم خدمة العملاء هو 19912، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به خلال أيام العمل الرسمية (الأحد إلى الخميس)، بينما تُعتبر الجمعة والسبت أيام عطلة رسمية. خدمة العملاء متاحة من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، ومن خلال هذا الرقم يمكنك أيضًا إضافة أي تابعين لك أو إتمام خطوات استقلالية برنامج حساب المواطن.
رابط حساب المواطن صوتك مسموع
تُعد خدمة “صوتك مسموع” بديلاً للاتصال بخدمة الدعم الفني، حيث تقدم هذه الخدمة الدعم للمواطنين وتساعد في الحصول على الإجابات المناسبة والشافية لجميع استفساراتهم. إنها خدمة إلكترونية متاحة على الموقع الرسمي لحساب المواطن وتعمل جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء. وتتميز هذه الخدمة بأنها مجانية ومتاحة على مدار الساعة.
أيضًا
طريقة إضافة رقم الجوال في حساب المواطن
لتحديث رقم الجوال أو إضافة رقم جديد في حساب المواطن، يجب اتباع الخطوات التالية
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- الدخول إلى حسابك الشخصي.
- النقر على خانة بيانات المستفيد.
- اختيار خيار تغيير رقم الجوال.
- إدخال الرقم الجديد، ثم تأكيد التغيير، وهكذا يتم تحديث رقم الجوال.
المستحقون للدعم عبر منصة حساب المواطن
- المرأة السعودية المتزوجة من شخص غير سعودي.
- الأسر السعودية التي تستطيع تقديم مستندات تثبت استحقاقها للدعم المالي.
خطوات تحديث حساب المواطن
أما بالنسبة لخطوات تحديث حساب المواطن، فهي كالتالي
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
- ملء نموذج تحديث الحساب بالمعلومات المطلوبة.
- إرفاق المستندات اللازمة لتأكيد المعلومات.
- الانتظار لتلقي رسالة تأكيد بتحديث الحساب.
تجد هنا
في ختام مقالنا الذي تناول منصة حساب المواطن والخدمات المتاحة، بالإضافة إلى عرض رقم خدمة العملاء 19912 ورقم خدمة العملاء عبر تويتر، وتعريف خدمة “صوتك مسموع”، نستعرض أيضًا خطوات تحديث الحساب وطريقة إضافة رقم الجوال. نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم كافة المعلومات التي تحتاجونها عن خدمة حساب المواطن الإلكترونية.