تسعى شركة موبايلي دائمًا إلى تعزيز جودة خدماتها المقدمة للعملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وقد وفرت الشركة رقم خدمة العملاء بهدف تمكين العملاء من تقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول الباقات والعروض المتاحة. تُعد هذه الخدمة من الأساسيات التي يعتمد عليها العملاء سواء داخل المملكة أو خارجها، لذا سنستعرض هذا الموضوع بمزيد من التفصيل.
خدمة عملاء موبايلي
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي بسهولة إذا كنت تتصل من رقم موبايلي كالتالي
- اتصل على الرقم الموحد لشركة موبايلي 1100.
- اضغط على رقم 1 للاستمرار في المكالمة.
- للحصول على قائمة الخدمات والعروض الجديدة، اضغط على رقم 2.
- للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، اضغط على رقم 9.
إذا كنت تتصل من شبكة أخرى، يمكنك استخدام الرقم 0560101100.
كما يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البوابة الإلكترونية.
طرق التواصل مع موبايلي أون لاين
يمكنك بكل سهولة التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع الشركة للاستفسارات أو تقديم الشكاوى على مدار الساعة. إليك الخطوات
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- املأ النموذج بالاسم الكامل عند الدخول.
- ادخل رقم جوالك ويفضل إضافة رقم آخر للتواصل.
- اكتب بريدك الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار المطلوب.
- اكتب موضوع الاستفسار بوضوح.
- قم بكتابة رسالتك بشكل دقيق.
- إذا كانت لديك مرفقات، يمكنك تحميلها بسهولة.
- اضغط على خانة “أنا لست برنامج روبوت”.
- ثم اضغط على زر “إرسال” ليبدأ فريق الدعم بالتحقق والرد على استفسارك أو شكواك.
يمكنك أيضًا الاطلاع على
خدمة عملاء واتساب موبايلي
أعلنت موبايلي عن إطلاق خدمة عملاء عبر واتساب منذ عام 2019، حيث تتيح للعملاء استفسارات أكثر فاعلية. هذه الخدمة تدعم إرسال مقاطع الفيديو، الملفات، والصور التي قد تكون ذات صلة بالاستفسارات أو الشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء تحديد مواقعهم الحالية وسرعة معالجة الطلبات. تُعد هذه الخدمة خيارًا مثاليًا للتواصل مع خدمة العملاء سواء من داخل أو خارج السعودية عبر الرقم 0560101100، لذا احرص على حفظ الرقم للتواصل المستقبلي.
رقم خدمة العملاء عبر الرسائل
تقدم موبايلي مجموعة من الخدمات في مجال الاتصالات في جميع أنحاء المملكة، حيث يمكن لعملائها التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الأرقام المخصصة. يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة على مدار الساعة عبر الرسائل النصية القصيرة عن طريق إدخال الرمز *1100# ثم اختر 2، ثم 2 مرة أخرى، واضغط على 1، وأخيرًا اضغط على 9. كما يمكنك إدخال الكود مباشرة (*1100*2*2*1*9#) ثم الضغط على اتصال.
أيضًا
خدمة عملاء موبايلي عبر تويتر
قدمت موبايلي العديد من خيارات الاتصال بفريق الدعم الفني لتوفر للعملاء المرونة المطلوبة في إدارة خدماتهم. حيث تتيح هذه الخدمات تركيزًا أعلى من الموظفين على تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال التواصل عبر موقع تويتر.
رقم الدعم والمساندة موبايلي
كما وفرت شركة موبايلي رقمًا مخصصًا للدعم والمساعدة للعملاء الراغبين في الاستفسار أو حل أي مشكلة، وذلك لتسهيل التواصل. يمكن للعملاء الاتصال برقم الدعم الموحد 900 من نفس الشبكة، أو عبر الرقم الدولي 00966560100901 من شركات أخرى.
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة
بريد موبايلي لدعم العملاء
قدمت موبايلي بريدًا إلكترونيًا يمكن من خلاله تقديم الطلبات، الشكاوى، أو الاقتراحات. يمكنك الرسالة لفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني المحدد.
في ختام المقال، يتضح أن موبايلي قدمت العديد من طرق الاتصال المريحة للعملاء، مما يمكنهم من اختيار الوسيلة الأنسب للتواصل حسب موقعهم واحتياجاتهم، لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة.