يعد تطبيق توكلنا من أبرز الحلول الرقمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث يتيح لهم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية. ومن بين هذه الخدمات الهامة، إمكانية تغيير موقع المنزل الخاص بالمستخدم. يسعى التطبيق لتوفير وقت وجهد المستخدمين من خلال تسهيل إجراء العديد من المعاملات، وفي هذا المقال نستعرض كيفية تعديل موقع المنزل عبر التطبيق.
طريقة تغيير موقع المنزل في توكلنا
يمكن للمستخدمين تعديل موقعهم في تطبيق توكلنا بسهولة باتباع الخطوات التالية
- فتح تطبيق توكلنا على الهاتف المحمول الخاص بك بعد تنزيله.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في التطبيق.
- النقر على خيار “حساب” في الصفحة الرئيسية.
- اختيار “الموقع” أو “عنوان الإقامة” من القائمة.
- اضغط على خيار تغيير الموقع.
- ادخل تفاصيل الموقع الجديد بدقة.
- قم بحفظ المعلومات المدخلة.
أنواع التصاريح المتاحة في توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا عدة أنواع من التصاريح الضرورية للمواطنين، ومنها
- تصريح لمواعيد طبية أو حجوزات.
- تصريح للطوارئ التموينية داخل الحي.
- تصاريح الحجر المنزلي، والتي تشمل
- تصريح الخروج للتسوق في الحي.
- تصريح لممارسة الرياضة.
- تصاريح للحالات الإنسانية.
- تصريح للتنقل في حالات إنسانية خاصة.
- تصريح للخروج للعمل الطارئ الذي لا يمكن تأجيله.
تحميل تطبيق توكلنا
ينبغي على جميع المواطنين في المملكة العربية السعودية تحميل تطبيق توكلنا للاستفادة من التصاريح الرسمية التي تتيح لهم الفرصة للخروج من منازلهم في أوقات الحجر المنزلي أو في حالات أخرى. يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي على أجهزة الأندرويد، كما يتوفر أيضًا على أجهزة iPhone من .
رقم توكلنا المجاني
يُقدم تطبيق توكلنا رقمًا مجانيًا للعملاء للتواصل معهم وتقديم الاستفسارات أو الشكاوى، بالإضافة إلى وسائل أخرى للتواصل، منها
- التواصل عبر الرقم المجاني الموحد 8001289999.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بتطبيق توكلنا وهو .
- التواصل من خلال حساب تويتير الخاص بتطبيق توكلنا، ولزيارة الحساب مباشرة من .
الخدمات المتاحة في توكلنا
كما تم الإشارة إليه سابقًا، أضيفت خدمات عديدة لتطبيق توكلنا لتسهيل حياة المواطنين، خاصة مع الجهود الحالية للمملكة لاستعادة الحياة بشكل تدريجي بعد فترة الركود الناتجة عن أزمة فيروس كورونا. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال
خدمة الوضع الحذر
تهدف هذه الخدمة إلى التعرف على الحالة الصحية للأفراد في المناطق المكتظة، سواء كانوا مرضى أو أصحاء، باستخدام تقنية البلوتوث.
خدمة الرعاية للتابعين
من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستخدم تقديم طلب خاص بالرعاية على حساب التابع، شريطة أن يكون عمر التابع أقل من خمسة عشر عامًا، مما يمنح ولي الأمر فرصة الاطلاع على كافة المعلومات المرتبطة به.
خدمة إقامة التجمعات
يسمح التطبيق للجهات التجارية أو الحكومية أو الأفراد بالحصول على تصريح خاص لإقامة التجمعات، مع إمكانية التحقق من هويات الزوار عبر كود QR.
خدمة تسجيل الدخول اليدوي للتجمع
يمكن الشخص المسؤول عن التجمع تسجيل الدخول يدويًا بعد مسح كود QR الموجود في بطاقة الحالة الصحية للزائر أو عبر إدخال رقم الإقامة أو الهوية الخاصة به.
خدمة تصاريح الحج
تتنمى هذه الخدمة إلى وزارة الحج، المسؤولة عن إصدارها. وفي حال صدور التصريح، سيتمكن المستخدم من مشاهدة تفاصيله عبر التطبيق.
التعرف على الحالة الصحية
يوفر التطبيق آلية لتحديد الحالة الصحية للمستخدمين عن طريق استخدام ألوان محددة، حيث يعبر اللون الأخضر عن الحالة المستقرة، في حين يدل اللون البني على وجود إصابة، واللون البرتقالي يشير إلى المخالطين الذين يجب عليهم الالتزام بالحجر.