يتساءل العديد من الأشخاص في المملكة العربية السعودية عن كيفية الحصول على تعويض مالي من شركة الكهرباء. حيث قامت الشركة بتحديد سبعة حالات يمكن فيها للمستهلكين الحصول على تعويض. وللتذكير، فإن هذه الشركة تعتبر من أكبر شركات إنتاج الطاقة في المملكة، وقد تأسست بقرار ملكي في 28/1/1437. سنستعرض في هذا المقال المزيد من المعلومات حول ذلك.
حالات التعويض المالي من شركة الكهرباء
أوضحت شركة الكهرباء السعودية الحالات التي تستوجب تقديم تعويضات للأفراد، وهي كالتالي
- عدم توصيل الكهرباء إلى المنشآت الجديدة خلال مدة 40 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الإيصال.
- عدم توفير الخدمة للمستهلك خلال خمسة أيام عمل.
- عدم إعادة توصيل الكهرباء بعد الانقطاع الذي دام 24 ساعة في الأوضاع العادية وكذلك عدم إعادتها بعد السداد.
- تكرار انقطاع الكهرباء أربع مرات في غضون عام، على أن يتجاوز كل انقطاع أربع ساعات.
- عدم إبلاغ المستهلك بشأن انقطاع الكهرباء قبل 48 ساعة، إذا كان بالإمكان التنبؤ بذلك.
- عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
للاستعلام عن فاتورتك باستخدام الموقع الإلكتروني، يجب اتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء واختر قسم الفواتير.
- اضغط على خيار الفواتير الإلكترونية واختر الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
- أدخل رقم الحساب وتأكد من إدخال المعلومات المطلوبة بدقة.
- اضغط على زر العرض وستظهر لك نافذة تحتوي على تفاصيل استهلاك فاتورتك.
كيفية الاستعلام عن الفاتورة باستخدام رقم السجل المدني
يمكنك الاستعلام عن فاتورتك باستخدام رقم السجل المدني من خلال اتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء.
- اختر خيار تسجيل الدخول ثم انتقل إلى خدمة المشتركين.
- أدخل رقم السجل المدني ثم ادخل رمز التحقق.
- اضغط على زر العرض وستظهر لك الفاتورة المطلوبة.
طرق التواصل مع شركة الكهرباء السعودية
للتواصل مع شركة الكهرباء، يمكنك استخدام الطرق التالية
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920000222 أو خدمة المشتركين على الرقم 9200001100.
- يمكنك أيضًا التواصل مع الشركة عبر صفحتها الرسمية على منصة إنستغرام أو عبر حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي.