يعتبر الدعم الفني لمنصة مدرستي وأرقام التواصل أحد أبرز الأمور التي تهم أولياء الأمور والطلاب في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدعم الفني الفرصة للعديد من الأفراد للحصول على إجابات شاملة لمختلف استفساراتهم وحل المشكلات التي قد تعترض مسيرة التعليم للطلاب.
نبذة عن منصة مدرستي التعليمية
تمثل منصة مدرستي التعليمية منصة إلكترونية أطلقتها وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية، حيث يسمح للطلاب والطالبات بمواصلة تعلمهم في ظل الظروف العالمية السائدة التي أثرت على التعليم التقليدي. تعتمد المنصة أسلوب التعليم عن بُعد كوسيلة رئيسية للتعلم.
عملت المنصة على تزويد المستخدمين بمجموعة غنية من الموارد التعليمية، حيث تحتوي على حوالي 45 ألف مورد يغطي جميع المراحل التعليمية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم المنصة للطلاب مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو التعليمية المتعلقة بالمناهج الدراسية، كما تزود الطلاب والمعلمين بالعديد من الخدمات المفيدة لكل منهما.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
يتكون فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي من مجموعة واسعة من الخبراء الذين حرصت وزارة التربية والتعليم على توفيرهم لمساعدة المستخدمين في التغلب على التحديات المتعلقة بالمنصة. يمكن للطلاب والمعلمين الاستفادة من رقم الدعم الفني للحصول على الحلول اللازمة للمشكلات المختلفة التي قد يواجهونها.
الدعم الفني وأرقام التواصل لمنصة مدرستي
أشارت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية إلى أهمية التواصل السريع مع قسم خدمة العملاء في حال واجه الطلاب أو المعلمون أي مشكلة. يمكنهم التواصل عبر الرابط الإلكتروني الرسمي أو من خلال الرقم المجاني 320033988 أو الرقم 19996.
هنا تجد
كيفية إضافة تذكرة للدعم الفني في مدرستي
يمكن للمستخدمين إنشاء تذكرة تسهل عليهم التواصل مع ممثلي خدمة العملاء باتباع الخطوات البسيطة التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى الرابط الإلكتروني الخاص بالمنصة.
- اضغط على الخيار الخاص بالدعم الفني من قائمة الخيارات.
- اختر كلمة إضافة.
- قم بإدخال كافة بيانات المستخدم، مثل رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم اضغط على كلمة بحث.
- اختر خيار تخصيص المدارس وإدارة التعليم.
- أدخل رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- اختر تصنيف الخدمة من القائمة المتاحة على الصفحة الرئيسية.
- اكتب الوصف الدقيق للخدمة المطلوبة وعنوانها.
- قم بتحميل الملف وإدخال رمز التحقق الخاص بك.
- اضغط على كلمة إرسال، وسيتم توجيهك إلى أحد ممثلي الدعم الفني.
هنا تجد
التسجيل في منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا
يمكن للمستخدمين بسهولة تسجيل الدخول إلى المنصة من خلال تطبيق توكلنا، وذلك باتباع الخطوات التالية
- قم بتحميل تطبيق توكلنا من المتاجر الإلكترونية.
- لمستخدمي الآيفون، يمكنك تحميل التطبيق من خلال متجر التطبيقات.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، أو إنشاء حساب جديد.
- اختر خيار بيانات منصة مدرستي من القائمة الرئيسية.
- ستظهر لك حساب ولي الأمر على المنصة، الذي يعد اسم المستخدم المستخدم في الدخول.
- اضغط على إرسال كلمة المرور لكي تُرسل إلى هاتف ولي الأمر.
- قم بالانتقال إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي عبر الرابط الخاص بها.
- اختر تسجيل الدخول عبر حساب مايكروسوفت.
- اكتب اسم المستخدم المستخرج من تطبيق توكلنا في حساب مايكروسوفت.
- إدخال كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف الخاص بك.
- قم بتحديث كلمة مرور ولي الأمر إلى كلمة جديدة.
- اضغط على تسجيل الدخول والتحقق من الحساب بإدخال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- ضبط رقم الهاتف الخاص بولي الأمر.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة من قبل المنصة.
- توثيق البريد الإلكتروني بإدخال رمز التوثيق المرسل إليه.
- اضغط على إنهاء، وبذلك يكون الطفل قد تم تسجيله بنجاح في منصة مدرستي الإلكترونية.