يعدّ رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي أحد الأمور الأساسية التي يبحث عنها أولياء الأمور لتمكينهم من الحصول على المساعدة في حال حدوث أي مشكلة أثناء استخدام المنصة. في هذا المقال، سنتناول أهم قنوات الدعم الفني المتاحة لمنصة مدرستي.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
تسعى وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية إلى توفير فريق دعم فني لمساعدة الطلاب وأولياء الأمور في الحصول على إجابات شاملة لكل ما يتعلق بالاستفسارات والتساؤلات حول المنصة. يهدف ذلك إلى ضمان نظام تعليمي فعال يتماشى مع الخطط المعمول بها، وتفادي أي مشكلات قد تواجه التعليم عن بُعد.
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
قمّت وزارة التربية والتعليم بتخصيص رقم موحد للدعم الفني يتيح للأهالي التواصل مباشرة مع ممثلي خدمة الدعم. يُفضل العديد من أولياء الأمور استخدام هذا الرقم، حيث يمكنهم من خلال الاتصال على الرقم 320033988 الحصول على ردود لجميع استفساراتهم.
تسنى لك الوصول إلى
إنشاء تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي
يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي، سواء كانوا طلابًا أو معلمين، تسجيل تذكرة تواصل مع فريق الدعم الفني باتباع الخطوات التالية
- الوصول إلى موقع المنصة وتسجيل الدخول.
- اختيار خدمة الدعم الفني والنقر على زر “إضافة”.
- إدخال رقم الهوية الخاصة بالمستخدم ورمز التحقق المطلوب.
- النقر على “التالي”.
- تحديد إدارة المدرسة واسم المدرسة المعنية.
- إضافة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الشخصي للمستخدم.
- اختيار التصنيف والتصنيف الفرعي المناسبين من القائمة المتاحة.
- تدوين عنوان الخدمة المطلوبة.
- تقديم وصف مفصل للخدمة المطلوبة.
- رفع المستندات المطلوبة إذا وجدت.
- إدخال رمز التحقق.
- استعراض المعلومات المدخلة والتحقق منها ثم الضغط على “إرسال”.
اكتشف المزيد على
الدعم الفني لمدرستي
رغم وجود رقم مخصص للدعم الفني للمنصة والعديد من القنوات، فإن هناك طريقة أخرى للحصول على الدعم الفني، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية
- تسجيل الدخول إلى المنصة.
- النقر على خيار الدعم الفني من قائمة خدمات الموقع المتاحة في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة الرئيسية.
- ستظهر لك صفحة جديدة مخصصة لتذاكر الدعم الفني.
- إدخال جميع البيانات الشخصية المطلوبة، مثل رقم التذكرة ورقم الهوية الوطنية.
- إدخال كود التحقق الموجود على الشاشة.
- الضغط على زر البحث.
إليك المزيد من المعلومات على
وسائل الدعم الفني المتاحة على منصة مدرستي
أطلقت منصة مدرستي العديد من وسائل الدعم الفني لمساعدة أولياء الأمور والطلاب، وتقديم أقصى قدر من المساندة لهم. ومن أبرز هذه الوسائل
- قناة يوتيوب
قامت المنصة بإطلاق قناة على يوتيوب، حيث يمكن للطلاب وأولياء الأمور مشاهدة الشروحات التفصيلية لكافة الخدمات المقدمة من خلال المنصة.
- حساب تويتر
حساب تويتر يعد من أهم وسائل الدعم المقدمة من وزارة التربية والتعليم بالمملكة. يتيح هذا الحساب للمستخدمين متابعة أحدث التحديثات والردود السريعة على استفساراتهم الخاصة بالخدمات المتاحة.
- حساب إنستجرام
يمكن للطلاب والمعلمين الاستفادة من حساب الدعم الموجود على إنستجرام، حيث يتيح لهم الوصول إلى مجموعة واسعة من الصور والفيديوهات التي تشرح الخدمات المختلفة. كما يوفر الحساب إرشادات حول كيفية تسجيل الدخول وتفعيل الحساب، ويطلعهم على آخر التطورات فيما يتعلق بالمنصة.