يسعى العديد من أولياء الأمور إلى الحصول على الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي، وذلك للاستفسار عن العديد من الأمور والتحديثات المتعلقة بالسنة الدراسية الحالية. حيث بدأ يظهر الكثير من أرقام الاتصال التي يمكن للطلاب وأولياء الأمور الاستفادة منها بسهولة. وفيما يلي مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
قدمت منصة مدرستي مجموعة متنوعة من أرقام الاتصال التي تتيح التواصل مع ممثلي خدمة العملاء والدعم الفني، بحيث يمكن للمنصة تلقي الاستفسارات والشكاوى. ومن ضمن هذه الأرقام
- الرقم الموحد للدعم الفني المتاح على مدار 24 ساعة، وهو 19996.
- رقم منصة مدرستي، المتاح من الساعة السابعة صباحاً وحتى التاسعة مساءً، من الأحد إلى الخميس، وهو 320033988.
- رقم الدعم الفني الخاص بوزارة التربية والتعليم، وهو 530001147.
- بالإضافة إلى الرقم المجاني الموحد الذي يشمل جميع الخدمات والاستفسارات التعليمية، وهو 80012999999.
- كما يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال الصفحة الرسمية لمنصة مدرستي على تويتر أو فيسبوك.
الدخول إلى منصة مدرستي
تسعى منصة مدرستي إلى توفير الدعم اللازم لأولياء الأمور والطلاب، مما يتيح لهم وسيلة للتواصل مع المنصة أو الجهات المعنية بشؤون التعليم.
ومن الجدير بالذكر أن العام الدراسي الجديد قد بدأ قبل أيام قليلة، مما يتطلب من الطلاب الاستفسار عن العديد من الأمور، خصوصًا في ظل الضغوطات المرتبطة بحالة القلق والتوتر.
يشمل ذلك أيضًا القلق الناتج عن الموجة الرابعة من فيروس كورونا، وكذلك خشية الأهالي من العدوى، بالإضافة إلى أهمية تلقي الطلاب للقاح.
تتيح منصة مدرستي رابطًا خاصًا للاستفسارات وتلقي الشكاوى والمقترحات، وذلك عبر خدمة الاستعلامات المقدمة.
كما أكدت وزارة التعليم على أهمية متابعة الطلاب وأولياء الأمور والعمل على حل المشاكل والاستجابة لاستفساراتهم لضمان تجاوز الطلاب لهذه الظروف الصحية الحرجة بسلام.
الدعم الفني المجاني لمنصة مدرستي
تعمل منصة مدرستي على تقديم العديد من القنوات للتواصل مع الطلاب وأولياء أمورهم، بغرض التعرف على مشكلات الطلبة والسعي لحلها بناءً على الاقتراحات الواردة.
إلى جانب ذلك، توفر المنصة عبر الرقم المجاني خدمات متنوعة، حيث تم تخصيص فريق من خدمة العملاء لتلقي الشكاوى والمقترحات، ومتابعتها خلال 24 ساعة من استلامها، وهو رقم 800128999999.
كما يوفر فريق الدعم الفني العديد من الطرق الأخرى التي تسهل للطلاب الحصول على الخدمات التعليمية من خلال التواصل عبر الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يسهم في تخفيف الضغط على الأرقام الهاتفية.
تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا
يمكن للطلاب التسجيل في منصة مدرستي من خلال تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية
- تحميل تطبيق توكلنا من متجر جوجل لمستخدمي الهواتف الأندرويد، أو من App Store لهواتف الأيفون.
- تسجيل دخول ولي الأمر عبر كتابة الاسم وكلمة المرور الخاصة بالتطبيق.
- الضغط على زر “بيانات منصة مدرستي”، للانتقال إلى صفحة جديدة داخل التطبيق.
- إدخال اسم الطالب ورقم الهوية في الحقول المخصصة.
- الضغط على “إرسال كلمة المرور” لاستلام كلمة المرور الخاصة بمنصة مدرستي.
- ستصل رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور، التي تُستخدم للدخول إلى منصة مدرستي.
- في الخطوة الأخيرة، يمكن لولي الأمر تسجيل الدخول عبر كتابة كلمة المرور المرسلة.
- يمكن للطالب في هذه الحالة الاستفادة من خدمات التطبيق، مع ضرورة متابعة ولي الأمر له.
- كما يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي عن طريق الأرقام المدرجة في التطبيق.
في الختام، تجدر الإشارة إلى أن خدمات الدعم الفني وأرقام الاتصال الخاصة بمنصة مدرستي متاحة على مدار الساعة، مما يتيح للطلاب فرصة الاستعلام وتقديم الشكاوى فيما يخص أي موضوع يرغبون في الاستفسار عنه.