من هو مؤسس علم التسويق ؟ يُعرّف علم التسويق بأنه المجال الذي يشرح طرق وأدوات التسويق ، وكيفية فهم متطلبات واحتياجات العملاء ، وتوظيف هذه الأدوات والأساليب لتلبية جميع متطلباتهم ، حيث يرتبط علم التسويق بمتابعة الحقائق. والجدير بالذكر أن هذا العلم تطور كمجال في أواخر الثمانينيات من القرن الماضي. سوف نتعرف عليك من خلال موقع المحتويات عن مؤسس علم التسويق ، وأهم عناصر وخصائص عملية التسويق.
من هو مؤسس علم التسويق
مؤسس علم التسويق هو فيليب كوتلر فيليب كوتلرو ولد كوتلر في شيكاغو بالولايات المتحدة الأمريكية عام 1931. وهو أستاذ التسويق الدولي. وهو حاصل على درجة الماجستير في الاقتصاد من جامعة شيكاغو ودكتوراه. في الاقتصاد من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، ودرس الرياضيات في جامعة هارفارد والعلوم السلوكية في جامعة شيكاغو. تم اختيار كوتلر في عام 2001 من قبل Financial Times باعتباره رابع أكثر مفكر إداري تأثيرًا ، بعد بيتر دراكر ، وبيل جيتس ، وجاك ويلش ، وفي عام 2008 من قبل مجلة وول ستريت ، حصل على لقب سادس أكثر المفكرين تأثيرًا في مجال الأعمال. جدير بالذكر أن كوتلر يعمل كمستشار لشركات أمريكية كبرى مثل البنك الأمريكي ، وآي بي إم ، وجنرال إلكتريك ، وغيرها ، بالإضافة إلى مشاركته في محاضرات حول العالم ، بالإضافة إلى كتابه “إدارة التسويق” المعتمد. في العديد من جامعات العالم لتعليم التسويق.
كيف بدأ علم التسويق؟
يعتقد الكثير من الناس أن علم التسويق هو علم نظري ، وهو مفهوم خاطئ. في الماضي ، كانت الشركات تتبع العديد من الفلسفات في التسويق ، مثل مفهوم المنتج ، حيث تركز الشركة على إنتاج منتج مميز وتنافسي ، أو مفهوم الإنتاج. في السابق ، كانت الشركات أقل بكثير مما هي عليه الآن ، حيث كانت متطلبات المستهلك أقل مما هي عليه اليوم ، ولكن مع زيادة الاحتياجات ، وإدخال التكنولوجيا ، وظهور منتجات جديدة أكثر تعقيدًا ، بدأت المنافسة بين الشركات في الازدياد ، ثم الشروط الجديدة مثل تلبية احتياجات العملاء ظهرت.
عراب التسويق
هناك العديد من الأساتذة في الإدارة الذين تحدثوا عن التسويق بشكله الحديث ، ولكن فيليب كوتلر هو الخبير الذي أعطى التسويق حقه كأحد المجالات التي تحتاج إلى دراستها بشكل منفصل عن بقية العلوم ، مثل علوم التفاوض والبيع وإدارة الشركات وغيرها. حيث ألف كوتلر ثلاثة كتب تسويقية تعتبر أهم ركائز التسويق وهي: مبادئ التسويق وإدارة التسويق وكوتلر في التسويق. تم تعريف التسويق على أنه عملية تحديد احتياجات السوق ومعرفة ظروفه قبل تطوير الاستراتيجيات المناسبة التي تستهدف قطاعات معينة من السوق ، بالإضافة إلى تطوير منتجات خاصة بسعر مناسب وإعلان إبداعي وتوزيع مدروس. يمكن القول أن فيليب كوتلر هو الأب الروحي لعلم التسويق الحديث ، وهو الذي علم الناس الفرق بين البيع والتسويق.
أفضل طرق التسويق
هناك طرق عديدة تساهم في نجاح التسويق وأبرزها:
- المبيعات: تعتبر المبيعات من أفضل الطرق المستخدمة في التسويق ، حيث تختلف الطرق المستخدمة في البيع بين الشركات داخل الأسواق التجارية.
- دعاية: وهي من أقدم الطرق المستخدمة في التسويق وأهم طرق التسويق ، حيث تخصص الشركات ميزانيات ضخمة للترويج ، حيث تعتمد على طريقتين: تصميم الإعلانات الداخلية (تصميم قسم خاص للدعاية والإعلان داخل الشركة) ، أو الاستعانة بشركات الإعلان والتي تعتبر أكثر الأساليب تطبيقاً.
- الوسائل الرقمية: وهي من الأساليب الحديثة المستخدمة في التسويق ، حيث تعتمد هذه الطريقة بشكل أساسي على شبكة الويب العالمية (الإنترنت) ، وعلى الأساليب الرقمية التفاعلية مثل البريد الإلكتروني أو الإعلانات الرقمية أو الحملات الترويجية ، وتجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة تتميز بتكاليفها المقبولة.
- العلاقات العامة: هي مجموعة من الوسائل المستخدمة في التعامل مع الجمهور ، وهي من الإستراتيجيات المهمة لجميع الشركات الصغيرة والكبيرة ، حيث تعتمد العلاقات العامة على العديد من الأساليب المختلفة في الوصول إلى العملاء ، مثل الرسائل الإعلامية التي تحتوي على معلومات حول الشركة ومنتجاتها وعلامتها التجارية.
العوامل المؤثرة على التسويق
التسويق من الأنشطة التي تعمل على الاهتمام بمتطلبات العملاء ، وهناك العديد من العوامل التي تؤثر على عملية التسويق ، أبرزها:
- الاحتياجات: تُعرَّف الاحتياجات على أنها الأشياء التي يشعر الشخص بالنقص تجاهها بسبب عدم امتلاكها ، ويمكن أن تكون احتياجات اجتماعية أو احتياجات أولية ، حيث يسعى الشخص لمحاولة توفيرها ، ثم تتحول إلى رغبات.
- الرغبات: تعتمد الرغبات على مجموعة من المؤثرات الاجتماعية والفردية والثقافية ، وهي الشكل الذي تتحول إليه احتياجات الإنسان ، حيث يبحث الإنسان عن وسيلة تساعده على تحقيق رغباته.
- الطلبات: هو طلب الشخص للحصول على الرغبة والحاجة ، حيث يأتي دور التسويق في هذه المرحلة من خلال توفير الوسائل التي تحقق هذه الحاجات ، حسب الإمكانيات المالية للشخص.
- منتجات: هي جميع السلع أو الخدمات التي يتم تسويقها بهدف إشباع حاجات ورغبات الناس ، حيث يحتاج أصحاب المنتجات إلى توفير جميع السلع التي تعمل على توفير احتياجات الأفراد.
- تبادل: يُعرّف التبادل بأنه عملية تحقيق هدف التسويق من خلال ربط الأفراد وأصحاب المنتجات ، حيث يحصل الشخص على منتج مقابل دفع مبلغ من المال.
خصائص التسويق
للتسويق خصائص عديدة أبرزها:
- يعتبر التسويق من الأنشطة البشرية ، حيث يعمل على توفير احتياجات المستهلكين من السلع والخدمات ، ومن ثم عرضها عليهم في الوقت والمكان المناسبين وفق جودة عالية وأسعار مدروسة.
- المستهلكون هم الأداة التي تتحكم في عملية التسويق للمؤسسات والشركات.
- يقدم التسويق للأفراد ميزة الملكية من خلال مساهمته في إنتاج مجموعة من السلع والخدمات.
- يسعى التسويق إلى تقديم مجموعة من الأفكار التي تجذب العملاء لشراء المنتجات المتعلقة بخطة التسويق.
- يعمل التسويق على تحقيق أفضل تفاعل مع البيئة المحيطة به.
عناصر التسويق
يرتبط تطبيق عملية التسويق في أي بيئة عمل بتوافر عدة عناصر وهي:
- البضائع: هي المنتجات التي تقدمها الشركة أو المصنع للعملاء ، وعادة ما تختلف فيما بينها في الميزات والفوائد نتيجة المنافسة بين الشركات.
- الأسعار: تعرف الأسعار على أنها القيمة المالية لمنتج أو خدمة ، ويتم تحديدها وفقًا لمنافسة السوق ، مما يساعد الشركة على تحقيق الأرباح.
- مكان: يُعرّف المكان بأنه موقع تقديم الخدمات وبيع البضائع المتعلقة بعملية التسويق.
- عروض: تُعرَّف العروض بأنها الأساليب المستخدمة لشرح مزايا وفوائد السلع والخدمات للأفراد.
في ختام المقال عرفنا من هو مؤسس علم التسويق هو فيليب كوتلر ، وتعرّفنا أيضًا على تاريخ تطوير التسويق ، وأهم عناصره وخصائصه.